Maud Descamps

Conseil & facilitation en entreprise

La bonne personne.
À la bonne place.

Au bon moment. Comprendre les fonctionnements et les complémentarités pour construire une équipe durable.

La bonne personne. À la bonne place. Au bon moment.

Depuis toujours, les entreprises développent des méthodes de management, des outils de recrutement, des grilles de compétences, des process et des stratégies destinés à améliorer la performance des équipes.

Et pourtant, une réalité demeure : vous pouvez avoir d’excellents collaborateurs et malgré tout avoir une équipe qui ne fonctionne pas. Pourquoi ? Parce qu’avoir les compétences pour occuper un poste ne signifie pas nécessairement être naturellement fait pour tenir cette place.

Mettre la mauvaise personne au mauvais endroit peut progressivement fragiliser une équipe, épuiser un collaborateur, ralentir un projet, créer des tensions et, parfois, mettre en péril une organisation pourtant composée de personnes compétentes.

À l’inverse, lorsque chacun est positionné là où son fonctionnement naturel peut réellement s’exprimer, quelque chose change. Les efforts deviennent plus justes. Les responsabilités sont mieux réparties. Les complémentarités apparaissent. Les décisions deviennent plus fluides. Et l’énergie dépensée à compenser les mauvais positionnements peut enfin être investie dans le projet.

Manager autrement commence par comprendre autrement

Dans une équipe, tout le monde n’est pas là pour faire la même chose.

Il y a celui qui initie. Celui qui voit ce qui pourrait exister alors que le projet n’est encore qu’une idée. Celui qui structure. Celui qui transforme une vision en actions concrètes. Celui qui crée du lien entre les personnes. Celui qui sait maintenir l’effort dans la durée. Celui qui possède naturellement une vision globale. Celui qui détecte ce qui ne fonctionne pas. Celui qui apaise. Celui qui décide. Celui qui entraîne.

Et vouloir demander à chacun d’être tout cela à la fois est probablement l’une des plus grandes erreurs du management moderne. Une équipe performante n’est pas composée de personnes identiques et polyvalentes à l’extrême. Elle est composée de personnes différentes dont les fonctionnements deviennent complémentaires. C’est cette architecture humaine que je viens observer.

Au-delà du CV et de la fiche de poste

Un entretien d’embauche reste une situation particulière. D’un côté, une entreprise souhaite donner envie au candidat de la rejoindre. De l’autre, le candidat souhaite convaincre l’entreprise qu’il est la personne qu’elle recherche. Chacun présente naturellement sa meilleure version.

Au milieu : un CV, une expérience, des compétences et une fiche de poste. Tout peut correspondre. Et pourtant, quelques mois plus tard, il arrive que quelque chose ne fonctionne pas. Non parce que la personne a menti. Non parce que l’entreprise s’est trompée sur ses compétences. Mais simplement parce qu’être capable de faire quelque chose ne signifie pas être construit pour le faire durablement.

Une personne peut être compétente et s’épuiser dans une fonction. Elle peut parfaitement connaître son métier et pourtant ne pas être à sa juste place dans l’organisation.

À l’inverse, certaines personnes possèdent des aptitudes naturelles qu’un CV ou un entretien classique ne permettent pas toujours d’identifier. C’est précisément là que mon approche intervient.

Décoder le fonctionnement humain pour en faire un véritable outil de management

Mon travail s’appuie sur une méthode de décodage approfondi du fonctionnement de la personne. L’objectif n’est pas de mettre les collaborateurs dans des cases. Il est exactement inverse. Il s’agit de comprendre comment une personne fonctionne naturellement, ce qu’elle peut mobiliser avec fluidité, là où elle risque de surcompenser et la manière dont elle peut réellement contribuer à un projet collectif.

Je traduis ensuite ces informations en éléments directement utilisables par le dirigeant ou le manager. Parce qu’en entreprise, comprendre l’humain n’a d’intérêt que si cette compréhension permet d’agir.

Il devient alors possible d’observer :

  • les zones de compétences naturelles ;
  • la manière dont une personne prend ou ne prend pas les décisions ;
  • sa capacité à initier, structurer, fédérer ou exécuter ;
  • son rapport à la responsabilité ;
  • sa manière d’interagir avec les autres ;
  • les environnements dans lesquels elle donnera le meilleur d’elle-même ;
  • les complémentarités possibles entre plusieurs collaborateurs ;
  • les zones potentielles de tensions ou d’épuisement ;
  • et surtout la place à laquelle son fonctionnement devient une véritable ressource pour l’entreprise.

Les compétences disent ce qu’une personne sait faire. Son fonctionnement dit comment elle pourra le faire. Cette distinction change profondément la manière de construire une équipe.

Prenons un projet. Vous pouvez avoir besoin d’une personne capable de l’imaginer. D’une autre capable de le lancer. D’une autre encore capable de créer les procédures permettant de le reproduire. Puis d’une personne qui saura coordonner les différents acteurs. Et enfin de quelqu’un capable de maintenir la stabilité lorsque les premières difficultés apparaîtront.

Sur le papier, plusieurs personnes pourraient posséder les compétences nécessaires. Mais elles ne tiendront pas nécessairement la même place avec la même facilité, la même énergie ni la même constance. Mon travail consiste à rendre visible cette différence.

La pérennité avant la performance immédiate

Mettre la bonne personne à la bonne place n’a rien d’un confort. C’est une question de pérennité.

Une entreprise qui grandit change d’architecture. Ce qui fonctionnait avec cinq collaborateurs ne fonctionne plus nécessairement avec dix. Ce qui reposait auparavant sur le dirigeant doit progressivement être transmis. De nouvelles responsabilités apparaissent. Les rôles doivent évoluer. Certains collaborateurs doivent prendre davantage de place lorsque d’autres doivent se recentrer sur leur véritable zone de compétence.

Et lorsque cette évolution humaine n’accompagne pas l’évolution économique de l’entreprise, les tensions commencent. La croissance ne se résume donc pas à augmenter le chiffre d’affaires, la surface de vente ou le nombre de salariés. Il faut également faire évoluer l’architecture humaine qui soutient cette croissance.

Mon approche est née de l’humain. Mais aussi du terrain.

J’accompagne l’humain depuis 23 ans. Mais ma compréhension de l’entreprise ne vient pas uniquement de l’accompagnement. Elle vient aussi de l’intérieur.

J’ai été responsable de magasin. J’ai créé et dirigé simultanément trois boutiques de prêt-à-porter. Je suis titulaire d’une licence en finance et gestion d’entreprise. J’ai exercé des fonctions de management stratégique et opérationnel. J’ai recruté, organisé, développé, géré des équipes, pris des décisions et connu cette réalité très concrète du dirigeant : celle dans laquelle une mauvaise décision humaine peut avoir des conséquences économiques immédiates.

Aujourd’hui encore, j’accompagne des entreprises dans leurs phases d’évolution : agrandissement, doublement de surfaces commerciales, augmentation des effectifs, réorganisation des équipes et développement de nouveaux projets.

Je connais donc les deux dimensions. L’humain et l’entreprise. La personnalité et la rentabilité. Le fonctionnement individuel et les impératifs collectifs. Parce qu’une entreprise ne peut durablement sacrifier ni l’un ni l’autre.

Je ne viens pas apprendre aux dirigeants à manager

Je leur apporte une lecture supplémentaire. Une compréhension de leurs collaborateurs qu’ils n’ont généralement jamais eue auparavant. Pour les aider à prendre de meilleures décisions lorsqu’il faut :

  • recruter ;
  • constituer une équipe projet ;
  • redistribuer les responsabilités ;
  • faire évoluer un collaborateur ;
  • comprendre une tension récurrente ;
  • identifier les personnes capables de porter une nouvelle étape de croissance ;
  • préparer une réorganisation ;
  • ou accompagner l’entreprise dans un changement d’échelle.

Il ne s’agit pas de remplacer l’expérience du dirigeant, les ressources humaines ou les outils classiques de recrutement. Il s’agit d’ajouter une donnée fondamentale : la connaissance profonde du fonctionnement humain.

Parce qu’un projet peut être excellent. Une stratégie peut être parfaitement pensée. Les moyens financiers peuvent être présents. Mais ce seront toujours des êtres humains qui devront les transformer en réalité. Et c’est souvent là que tout se joue.

Mettre la bonne personne à la bonne place n’est pas une question de hasard. C’est comprendre ce qu’elle peut réellement apporter, lui permettre de l’exprimer pleinement et construire autour d’elle une équipe dont les différences deviennent une force.

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